工作内容：
负责处理电商平台客户提出的咨询、投诉等问题，提供优质的售后服务，以解决客户的问题并提升客户满意度。
主要职责：
- 接听和处理客户提出的咨询、投诉问题，包括电话、邮件和在线客服等方式。
- 记录客户问题并跟进解决情况，及时与上级沟通以确保问题得到及时解决。
- 针对客户提出的问题，提供正确的解决方案并协助客户进行处理。
- 回应用户提出的建议，为用户提供更好的体验。
- 维护客户关系，与客户保持良好的沟通，提供优质的售后服务。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备良好的沟通能力和倾听能力，能快速理解和应用相关知识。
- 具备基本的计算机操作能力，熟悉电商平台相关知识。
- 具备良好的情绪管理能力，能够应对工作中的压力。
- 具备良好的服务意识，具有较强的责任心和团队合作精神。
- 有电商客服相关工作经验者优先考虑。