1.担任译文自营店客服，耐心、热情地为顾客答疑，介绍、推荐图书；
2.每日检查发货情况，整理客户订单，安排发货，为客户提供邮费修改、地址核对、订单追踪等服务；
3.处理及追踪各类售后问题；
4.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
5.完成领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1.大专以上学历；
2.语言表达能力强，逻辑清晰，善于网络及电话沟通；
3.为人诚实、细心，有耐心、责任心，解答问题能做到百问不烦；
4.较强的团队合作意识、服务意识，工作积极主动。