职位要求：
2年及以上工作经验，大专学历，具有天猫/京东客服相关经验；
对电商行业有基本的了解，熟悉在线客服系统，具备良好的沟通能力和抗压能力；
熟悉电商平台的运营模式，对商品信息、价格敏感，能够独立处理售后问题；
具备良好的服务意识，善于倾听客户的需求，提供满意的售后服务；
具有团队协作精神，能够与团队其他成员合作完成相关工作任务；
具备基本的数据分析能力，对售后数据进行分析和优化；
接受轮班制度，能够轮班轮休。