1、负责淘宝、天猫、京东等平台的售后工作;2、处理各种售后问题,如物流查询、店铺活动退差、退换货、退款等相关售后问题;3、了解平台规则,通过旺旺、电话等随时处理因客服发起的售后问题,并妥当处理协调;4、能和仓库及快递及时沟通;5、有管易ERP操作经验者优先;