一、【岗位职责】
1、通过在线聊天方式与客户进行沟通，解答客户提出的咨询。
2、主要负责协助指导用户解决相关的售后问题，审核帐户交易情况等。
3、为客户提供产品信息引导和即时指导。
4、根据规范操作各类系统，如实记录各类客户需求，及时反馈客户的意见和建议。
5、对相关信息进行输入和存档。

二、【人员要求】
1、大专及以上学历，具备基本的英语阅读和书写能力，英语四级级以上优先。
2、熟练使用Microsoft Office，打字速度在40字/分钟以上。
3、有良好的服务意识，认真负责，有相关客户服务经验者优先。

三、【工作时间】：9:00~18:00、做五休二，轮休

四、【薪资待遇】：
1、薪资构成：基本薪资+绩效奖金。
综合薪资：5500~7000元/月。

五、【多元化公司福利】
1、带薪年假：公司提供每年6天带薪年假
2、带薪病假：公司提供每年6天带薪病假
3、保险福利：入职当月即缴纳五险一金（社保和公积金）；
4、年度体检：入职即享有年度健康体检；
5、弹性福利：节日礼品、团队活动、茶歇零食等；
6、内部晋升：享有岗位带教、岗位晋升、专业岗前和岗内培训等