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跨境电商客服
6-8千
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/12/17发布
五险一金餐饮补贴通讯补贴绩效奖金

亭卫公路3999号

公司信息
上海威可特汽车热交换器制造有限公司

合资/500-1000人

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职位描述
岗位职责:
1,及时快速准确的回复客户邮件及客户纠纷,做好退换货的售后问题;
2,处理订单相关问题:包括及时跟踪订单状态,及时处理缺货或退货等情况,为客户解决物流或配送等问题;
3,提供优质的客户服务,保证客户留评率和有评率,处理中差评case,确保账号安全稳定;
4,客户舆情收集和总结问题:每月整理售后问题清单,及时反馈给相关部门;
5,完成公司安排的其他工作事项。
岗位要求:
1,1年以上跨境电商客服经验,熟悉各平台店铺绩效考核政策优先,大专以上学历,英语4级以上;
2,工作认真负责,积极主动,用于承担,做事高效,具备耐心和责任心。 ;
3,成长型思维,逻辑性强,能够快速学习汽配产品知识;
4,乐于学习,有较强的执行力、沟通能力、良好的心态和团队意识。

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