岗位职责：
1，及时快速准确的回复客户邮件及客户纠纷，做好退换货的售后问题；
2，处理订单相关问题：包括及时跟踪订单状态，及时处理缺货或退货等情况，为客户解决物流或配送等问题；
3，提供优质的客户服务，保证客户留评率和有评率，处理中差评case，确保账号安全稳定；
4，客户舆情收集和总结问题：每月整理售后问题清单，及时反馈给相关部门；
5，完成公司安排的其他工作事项。
岗位要求：
1，1年以上跨境电商客服经验，熟悉各平台店铺绩效考核政策优先，大专以上学历，英语4级以上；
2，工作认真负责，积极主动，用于承担，做事高效，具备耐心和责任心。 ；
3，成长型思维，逻辑性强，能够快速学习汽配产品知识；
4，乐于学习，有较强的执行力、沟通能力、良好的心态和团队意识。