职责描述：

1、负责天猫、官网、京东等渠道的售前、售中和售后客户的在线接待工作。

2、通过在线客户工具解答顾客疑问，促成交易并维护客户关系。

3、接听400客服电话。 

 任职要求：

1、打字速度快，能熟练使用牵牛系统，有天猫客服经验优先考虑；

2、普通话标准；

3、工作积极、踏实热情，良好的沟通与协调能力，思路清晰，团队意识强。