1、了解顾客需求，向顾客介绍各种商品及服务，回答顾客咨询的问题，派发购物指南、促销活动宣传单张等；
2、受理顾客投诉，帮助顾客解决问题，保持商业中心的对外形象；
3、按照播音程序、内容、要求等，传达及广播有关消息及资讯；
4、根据各档期活动规则发放活动礼品、礼券；
5、为顾客提供换领停车券服务；
6、为顾客提供会员卡办理、积分兑换、礼品兑换等服务；
7、为顾客提供租借雨伞、轮椅、儿童推车等服务；
8、处理拾获及遗失财务、儿童迷失等突发事件；
9、完成领导交办的其他工作。