岗位职责：
1、负责客服部的日常工作，制定工作计划及完善工作流程并推进实施；
2、负责完成物业管理服务相关费用的收费率指标；
3、负责客户服务质量管理标准的实施、监督管理和持续改进，提升客户服务质量；
4、负责客户交房，二次装修、报修、日常服务、租户投诉的全过程跟进、协调；
5、负责客户信息资料的收集、整理、建档工作，及时完善客户信息；
6、完成领导交办的其他工作。

职位要求：
1、大专及以上学历，三年以上写字楼项目/商业项目物业管理同等职位；
2、具备丰富的物业各职能部门管理经验；熟悉物业管理相关法规；
3、有很强的逻辑思维能力和表达能力，管理和沟通能力；
4、沟通协调能力强，能承受较大的工作压力。