1、负责接待来访客户，处理客户咨询、投诉、建议等事宜，并协助解决客户问题，对客户投诉的处理结果进行回访；
2、及时反馈写字楼及商场的租户意见及建议，使物业管理服务不断改进和提升；
3、做好客户收楼及退租迁出工作，并办理相关手续；
4、负责维护物业信息系统，定期更新和记录信息，如报修记录等，以确保与租户的沟通顺畅；
5、协助租户处理报修请求，及时联系维修人员进行维修工作，并跟进维修进度，确保问题得到妥善处理；
6、发挥工作主动性，完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、有相关行业实习或2年工作经营者有限；
2、具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神，以便更好地为租户提供优质服务；
3、熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备文案撰写能力；
4、熟悉办公楼物业管理的要求，能够为业主和租户提供专业的物业服务；
5、品行端正，责任心强，抗压能力强，善于倾听客户的需求和意见。