岗位职责:

1、各电商平台的售前、售后工作，与消费群众形成良好的互动关系；

2、及时处理各类商品咨询问题，并促成客服下单；

3、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；

4、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作；

5、上级领导交办的其他事宜。

岗位要求：

1.一年以上客服相关经验，有电商客服经验者优先；

2.有良好的沟通、团队合作精神及较强的学习能力；

3.有责任心，对待工作热情，主动，耐心，思维敏捷灵活，应变能力强；

4.电脑应用熟练；