1、 负责咨询服务台的接待服务工作及电梯导乘
2、 协助部门负责人指导当值客服专员开展分管工作
3、 严格按照有关财务规定，对部门处理突发事件时紧急使用的备用金进行保管及使用，并于事后办理好相关报销手续
4、 负责对外服务专线之接听，并对客户的投诉及咨询作出处理，做好有关来电记录
5、 协助处理商场内各类突发事件，并做好有关记录
6、 做好广场公共区域内人身以外伤害事件处理及保险理赔
7、 协助做好晚间结束当天营业时商场之清场秩序，正确引导及疏散客户
8、 积极主动地完成临时安排的其它工作