工作职责：
1、负责对所辖的物业实施综合管理，贯彻执行ISO9001、ISO14001、GB/T28001体系，完成部门制定的各项工作指标；
2、参与物业商业项目接管验收，负责组织策划物业入伙筹备方案，入伙后期服务管理、品质管控及提升工作；
3、督办业主入伙、装修手续，签订相关合同、协议；业主档案的建立与管理；
4、负责项目费用清理、收缴、登记及催收工作，完成年度费用收缴目标；
5、受理业主服务需求，组织沟通，负责处理突发事件及协调客户投诉；
6、负责客户服务满意度情况统筹管理，拟定客户拜访计划及组织实施；
7、负责对客服人员工作及业务能力的考评、培训工作，制定、贯彻、落实本部分岗位责任制；
8、协调本部门与相关部门的关系，组织开展各项物业管理服务工作及社区文化活动。

任职要求：
1、年龄28岁-40周岁，身高162cm以上；
2、大专及以上学历，熟练使用各类常用办公软件，具备文书写作能力；
3、具有3年以上高端商业客户服务工作经验；
4、具有较好的客户服务意识、较强沟通协调能力；
5、性格开朗，品貌端正，形象佳，有管控团队工作成效的综合能力。