1、前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作；
2、参与制定服务标准，流程标准，岗位流程，考核制度等，推进落地并结合运营和市场需求持续优化；
3、负责处理宾客的问题和投诉，提升顾客满意度和品牌美誉度；
4、负责重要宾客的迎领工作；
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作；
6、解决当班期间发生的安全问题；
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历，3年以上工作经验，有1年以上酒店管理岗位工作经验者优先。
2仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。