岗位职责：
1. 负责每日客户服务请求的接待和落实，做好相关记录，保持良好服务态度和服务形象；
2. 负责日常客户投诉的接待工作以及时反馈给相关部门，同时做好跟踪处理工作，必要时上门回访，给予解释，并定期整理投诉分析；
3. 接听打入物业管理处的总机电话，并做好转接和处理工作；
4. 认真做好接待区域的整理和布置工作，保持接待区域的良好环境；
5. 认真做好日常接待记录，并在工作日结束前进行移交；
6. 负责所管辖区域内公共区域设备设施的巡检、清洁绿化工作的检查与监督；
7. 配合上司工作，及时完成交代的一切工作；
8. 认真完成上级交办的其它一切任务。