岗位职责：
1.利用公司为员工配备微信SCRM系统，在线与客户进行交流，耐心回答客户提出各种问题；
2.对微信号的日常经营配合运营同事做好活动/新品上新通知，及时更新.维护微信内容，发展粉丝规模和提升粉丝活跃度，负责公司微信朋友圈内容发布；
3.为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；
4.为客户提供专业的咨询服务与相关产品介绍，促成交易，订单管理、物流跟踪；
5.工作相关的表格登记汇总；
6.公司领导安排的其它临时工作。
任职要求：
1.大专以上学历，一年以上电商客服经验，学习能力强，熟练使用办公软件；
2.了解客户基本情况及需求，对其提供专业咨询，主动销售意识强，耐心且灵活处理客户要求，高效地把转化客户；
3.良好的沟通能力，应变能力.条理清晰.思维敏捷，可同时应对多位客户咨询与沟通；
4.具备一定的分析及判断能力，良好的客户服务意识；
5.有团队协作精神，善于挑战，抗压能力强。