工作职责:1.负责公司电商平台的网络客服工作;2、通过在线聊天工具在线服务,解答顾客对产品和购买服务的疑问沟通3、处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务4、性格温和、不急躁,凡事能从客户角度出发考虑,有效处理各种突发事件;5、完成上级交办的其它工作。任职要求:1、有抖音、拼多多、天猫客服经验优先,熟悉电商购物、支付及相关售前售后流程;2、中专及以上学历,经验丰富即可;3、工作积极主动、细致耐心脾气好、学习能力强、思维敏捷、思路清晰,倾听及沟通技巧佳;4、良好的文字表达能力沟通能力以及电话沟通能力,工作耐心细致,诚信稳重; .5、熟练使用办公软件,打字速度50字/分。