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客服组长(Team Leader)
8-9千·13薪
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2025/04/08发布
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公司信息
上海维音信息技术股份有限公司

外资(欧美)/10000人以上

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职位描述
工作内容:
1.管理组内出勤,以满足人员配置并达成服务水平要求;
2. 培养和发展团队成员,实现绩效目标并发挥潜能,对低绩效员工及时开展辅导;
3. 开展巡场活动,及时解决员工提出的问题,安抚员工情绪;
4. 现场指标监控和管理,发现问题能及时解决
5. 及时处理客户投诉,具备风险识别意识

岗位要求:
1. 大专或以上学历;
2. 团队管理工作经验 1年以上,喜欢管理相关的工作, 善于团队合作;
3. 抗压能力强,可以合理分配时间;
工作时间:9:00-18:00 13:00-22:00 做五休二 八小时排班制

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