工作职责:1.负责对客户关怀与邀约活动、潜客信息等客户进行100%电话邀约,对意向客户进行跟进,确保基盘达标;2、负责对基盘客户的回访/关怀邀约的派工、邀约等工作,对客户满意度进行监控,减少流失;3、配合客管经理做好客户信息登记、维护、检查、通报及推动改善工作,确保各个系统中信息维护准确无误;4、对直销客户100%关怀,邀约到店,推动直销客户返厂率达标;对汽修/汽销结算/交车后的客户进行满意度回访,并做好记录,推动客户意见建议的闭环,减少外部客户投诉/抱怨的产生;5、负责汽修客户“一车一档”资料的归档及检核工作,异常及时反馈,推动一车一档有效执行;任职要求:1.有过类似的工作经历(客服/电销),能够合理处理客户的相关意见或建议,有汽车行业经验优先;2.工作认真负责,有一定的抗压能力,接受单休