1、有1年以上的本地化软件(或ERP、BPM等中大型软件)的运维工作经验;2、具备较强的逻辑思维能力和问题分析解决能力,能够面对各类客户并解决相对棘手问题;;3、具备良好的服务意识和职业素养,善于沟通,能够耐心细致地解答客户疑问;4、具备较强的学习能力,能快速掌握新知识,适应不断更新的软件产品和技术,快速上手客服工作;5、具备较强的抗压能力、心理素质水平要求较高,情绪稳定应对客户;6、熟练运用word、excel、ppt等办公软件,会一些专业软件和剪辑工具者优先考虑,如postman、剪映等;5、具备销售意识,接受一定的销售指标及工作要求,售后工作中需要促进客户续费并完成每月的续费指标;6、接受夜班和周末值班,每月1-2次;7、心态乐观,能够随时调整好自己的情绪。