岗位职责:1.做好记录,做好客户分析,及时传递信息汇报2.认真倾听客户意见,善于倾听客户需求,提高客户满意度,做好解释工作,有问题及时反馈3.对所分配客户进行及时回访并并及时将客户信息登记4.登记相关情况,获取,记录更新相关资料5.负责处理客户的投诉建议和意见,并进行总结分析,定期向公司进行总结汇报,提出优化方案6.耐心、热心、热情维护了解决疑难,在不违反公司制度的情况下让顾客感受到程度的满意,提高客户满意度。7.普通话流利,思维敏捷,从事过客服、销售者优先考虑8.完成领导交办的其他任务任职要求:1.大专及以上学历;2.自驱力强,有上进心,能够承担一定的工作压力;3.具备良好的表达能力,沟通能力,以及团队合作意识;4.良好的应变能力,针对问题能及时做出合理的应对,并提出解决方案;5.工作时间:做一休一;6.纯客服工作,无任何销售性质。