1、主要负责天猫、京东的售前售后问题、进行有效跟踪并完成订单交易等相关事宜。
2、了解天猫、京东的规则、通过旺旺、咚咚等聊天工具，电话、随时处理因客户发起的售后问题,并妥当处理协调好;

职位要求：
1.线上客服咨询的及时答复；
2.熟悉店铺产品，对产品作介绍，引导客户购买，达成交易；
3.潜在客户的挖掘，主动联系多次浏览店铺商品的客户，询问原因，帮助解决问题，促成订单；
4.及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免客户不满；
5.完成领导分配的销售业绩任务，配合各部门及团队完成业绩指标；
6.上级安排的其他工作。

任职要求：
1、有1年以上客服相关工作经验;
2、具备良好的服务意识、较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力；
4、熟练运用OFFICE、打字要求60字/分；
5、工作严谨、细心、善于分析思考问题、性格开朗、有责任心、能吃苦、抗压力强；
6、有良好的团队合作精神。
工作时间：做五休二；早晚班轮班制；上班时间:9:00-17:30;15:30-23:00;

薪资福利：
1、按实际收入为员工缴纳五险一金，员工均可享受国家规定的各种法定假期；
2、提供工作餐补贴；
3、节日礼品，不定期团队户外拓展活动、年度旅游等；
4、圣象集团总部办公，五星级的办公环境。


店铺：圣象地板天猫及京东官方旗舰店