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电商客服
5-6千
人 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/10/21发布
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公司信息
上海小馋猫食品有限公司

民营/150-500人

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职位描述
工作时间:朝九晚六、做六休一,薪资:5k+120饭补
任职要求:
1、有半年以上售后客服行业经验,对淘宝/拼多多有-定的了解跟认识。
2、年龄要求20岁以上;
3、有较好的沟通表达能力、较好的服务意识、态度积极,面对客户有耐心有责任心,顾客提出的问题认真严谨的解决,理性思考,给顾客最安心的服务
4、能熟练操作电脑及Office办公软件,良好的数据分析能力,学习能力强,细心且认真、有责任心。
其他要求:具有半年以上售后客服经验,打字速度45字以上/分钟
工作职责:
1、解决顾客售后问题,提高满意度;
2、通过在线处理日常售后问题(店铺后台退款/退货、纠纷赔付、发票问题、发货问题、工单任务) ;
3、对接仓库/快递,解决发货退货问题;

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