公司自营店铺客服岗位
【工作特点】
- 产品单一，操作简单
- 纯线上文字沟通（无销售性质，无需接打电话）
- 提供标准化话术库
- 8小时工作制，不加班，工作轻松

【工作内容】
1. 通过旺旺、邮件等在线工具与客户沟通，解答咨询并处理订单问题；
2. 负责售后跟进，包括物流查询、退换货处理、投诉协调、中差评及举报处理；
3. 保持耐心细致的服务态度，确保客户满意度；
4. 完成上级经理分配的任务。

【任职要求】
1. 年龄25-45岁，学历不限；
2. 熟悉网购流程，打字速度≥50字/分钟（有淘宝客服经验者优先）；
3. 有电商平台工作经验者优先（行业不限）；
4. 性格开朗，责任心强，具备团队协作意识。

【工作时间】
做五休二，可选择固定班次
早班7:50-16:20 中班11:30-20:00 晚班15:00-23:00