岗位职责：
1. 安排客服人员接收处理客户的查询、急单以及投诉处理；
2. 统筹客服进行订单跟踪、电话回访；
3. 负责和承运商、终端客户沟通协调，提高服务质量；
4．对于送货异常及时发现及处理，破损赔偿确认，日常跟踪表异常表的更新和完善；
5.负责和客户以及供应商的账单对接。
任职资格：
1.大专及以上学历，office办公软件熟练；
2.标准流利的普通话及良好的沟通能力；
3.三年以上物流行业客服相关工作和管理经验；
4.具备处理临时状况的能力，有解决问题的信心和态度。