职位描述:
1.负责航空件/海运包裹的客户服务工作(包括订单处理、货代安排等)
2.制定并执行团队工作计划和方案,对业务进行跟踪监控与反馈,提升客户满意度
3.协调公司资源及配合各部门做好售后服务相关工作
4.定期分析客户情况,了解客户需求并提供解决方案
5.负责本部门的人员管理和服务培训工作
6.领导交办的其他事项

职位要求:
1.本科以上学历,专业不限，25-38岁
2.三年以上相关经验,有国际空运或国际快递经验优先
3.具备优秀的沟通技巧,较强的学习能力,能够迅速适应新的环境,有较强的抗压能力
4.具有良好的职业道德,能严格遵守公司的规章制度
5.良好的服务意识和客户导向意识,责任心强,善于团队协作
6.具有良好职业操守和敬业精神,有良好的沟通协调能力和解决问题的能力
7.具有亲和力和良好的人际沟通能力
8.具有扎实的理论基础和丰富的实践经验
9.具有较强的组织管理能力和团队合作精神