岗位职责:1、制订、完善线上客服团队管理制度、业务标准及流程;2、 组织、分解团队目标,完成团队业绩指标;3、负责做好各项数据统计、分析,做好与各部门的沟通衔接工作,为公司经营提供数据参考;4、 负责做好客户关系的维护和管理,及时解决客户的投诉和反馈,提高客户满意度;5、 负责做好团队培训、带教、话术等日常管理工作;6、 公司及领导交大的其他工作。岗位要求1、大专及以上学历;2、具有10年以上线上客服行业从业经验,5年及医生口腔团队管理经验;3、具有良好的领导能力和沟通能力、抗压能力,能带领团队协同工作并解决问题。其他:双休、五险一金、餐补、工龄工资、带薪年假,具体薪资面议。