注：此岗位为商场前台岗，办公地点为中原城市广场。

工作职责：

　　1.负责商场顾客服务的各项工作，包括顾客咨询、市场活动咨询、顾客投诉、商场优惠活动办理、活动信息咨询收集及汇总等

　　2.负责活动期间赠品的兑换工作

　　3.负责商场定期消费者的市场调研及顾客建议、意见的收集及记录

　　4.熟练掌握项目整体楼层分布情况、各楼层功能区及商场功能布局和分类商品的布局，当顾客咨询时能清楚地回答

　　5.了解商场活动，特别是促销活动内容，当顾客咨询时能清楚地回答

　　6.定期检查前台的设施设备，确保保持良好的工作状态

　　7.负责服务台导购手册及其他宣传资料的派发，做好派发统计

8.完成上级交代的其他工作


任职要求：

　　1.有商场客服前台相关工作经验优先

　　2.熟悉商场的常规布局及可提供的服务设施;具备良好的待人接物礼仪基础

　　3.具有良好的沟通、协调与表达能力，具有较强的应变能力

　　4.热情开朗、身体健康，举止大方，有团队合作精神

　　5.具有良好的服务意识，仪容仪表端正，有敬业精神

6.身高163以上，形象佳，普通话标准。


工作时间：10：00-22：00，做一休一；入职缴五险一金，有额外餐补+通讯补贴