岗位职责：
1、制定和完善客户服务管理标准，优化客户服务流程；
2、处理与协调业主的投诉并对业主提供的建议做可行性分析；
3、对工程维修等物业服务工作的跟进与信息的及时反馈；
4、负责物业服务费的催缴工作，完成季度、年度催收任务；
5、完成上级主管交办的其他事项。
任职资格：
1、文秘或管理类相关中专或以上学历；
2、三年以上物业服务管理工作经验；
3、熟悉办公室行政管理知识，熟悉办公软件；
4、工作仔细认真、责任心强；
5、有较强的沟通协调能力，有良好的纪律性、团队协助作以及服务创新精神；
6、年龄要求：25-35岁。