工作职责:
1、负责物业公司总部品质管理工作，包括但不限于制定、实施贯彻、落实公司客户标准化服务工作方案（ISO文件）。
2、负责编制年度社区文化方案，并组织实施及做好相关的活动记录。
3、协助管理处经理对各项便民服务的策划和实施。
4、负责处理突发事件以及业户投诉，并对业户投诉跟踪、回访、收集汇总。
5、负责所有项目客户服务人员业务能力的培训及考评工作。
任职资格:
教育背景：专科以上学历（或同等学历），管理等相关专业。
经验：3年以上相关工作经验。
专业知识：熟悉物业管理行业有关规定以及客户服务相关业务知识。
能力与技能：很强电脑操作能力、组织协调能力、沟通能力和文字表述能力。