（一）岗位要求

       年龄：40岁以下，***，其他方面符合度较高的可适当放宽；

学历：大专及以上学历；

专业：专业不限；

其他： 三年以上物业公司相关工作经验，普通话标准流利，持有物业管理从业证书；掌握商写楼宇的客服服务各项操作流程和规范，具备一定的编写作业指导书的能力；具有一定的亲和力，体貌合适，服务意识较强；具备一定的供应商管理能力，有团队协作精神，能承受一定的工作压力；熟练使用办公软件。

（二）工作职责

1、与客户建立多种沟通渠道，做好客户服务工作，不断引入同行业领先的服务理念和做法以提升管理服务水平；

2、做好所在项目物业服务质量的监督和控制，定期进行客户回访，及时处理业主的各类投诉；

3、管理好客户档案资料及各项维修档案资料；

4、做好客户回访及投诉处理统计工作，并分析，提出改进措施，报上级领导审批。

5、完成领导交办的其他工作。

       注意：该岗位为劳务派遣编制