岗位职责：
1.推动提升用户中心关爱团队人员配置及到岗率，确保用户关爱人员专人专岗；
2.负责关爱岗位员工能力导入，实操培训；
3.负责用户专属服务群看护，跟进建群情况，对管家群的及时回复率及重大投诉事件负监督及管理
职责；
4.负责推动区域内保客活动的落地执行；
5.负责用户中心用户关爱工作内容标准检核。
招聘要求：
1.本科及以上学历，熟悉汽车产品知识优先；
2.熟悉客户服务、主动关怀工作流程，具备团队管理经验和培训工作经验，具备较强的逻辑思维和
跨部门协调能力；
3.5年以上汽车行业工作经验，具备驻外工作经验及新能源汽车工作经验优先；
4.具备较强的抗压能力，能接受高频率出差。