职位信息:1、主持客服部工作、调查监督销售、售后维修、衍生服务业务客户满意度,进行客户关怀、延伸客户关系;2、调查客户满意度,做好补位工作,进行客户关怀、延伸客户关系;3、分析研究客户满意度,拟定并组织实施客户活动,做好客户信息和档案管理;4、把握供应商客户满意度考核政策,做好整改及监控;5、持续优化客户服务体系,打造优秀团队。任职资格:1、大专及以上学历,市场营销、工商管理、汽车相关专业优先;2、三年以上的服务行业客服管理工作,有汽车4S店管理经验尤佳;3、为人正直、忠实企业、有强烈的事业心和责任心、严格自律、服务意识强、思维敏捷、善于沟通和协调;4、擅长客诉处理、客户满意度提升,具备一定的法律知识和心理学知识。