1. 对客服人员（商场）统一进行管理，包括日常排班、考勤等；
2. 有计划的对客服人员进行各类培训，包括但不限于形体、礼仪服务、包装等业务培训；
3. 加强客服服务品质，负责投诉接待与处理；
4.负责客服服务部相关物资的出入库管理。

岗位要求：
1．3年以上客服服务经验，形象气质良好；
2．有购物中心、写字楼服务经验；
3．能较好的处理客服及各类突出紧急情况，并及时报告；
4．35岁以下，大专以上学历。