岗位职责：
1.负责办理客户入住、续租、扩租、换租、退租、账单发送、费用催缴、退款等各类手续的办理，并及时在系统里做好更新，妥善保存管理相关记录备查及保密工作；
2.负责现场客服、前台、办公用品等日常管理工作，熟知所管辖楼栋客户的基本情况；
3.对数据敏感，有一定的数据分析能力，负责本项目租金、物业费、能耗费等系统开账、收缴、催缴工作，并且按照收缴率制定相应的收缴方案，确保完成收缴目标；
4.负责客户已缴费用发票金额录入、开具并发送发票工作；
5.负责监管线上线下客服服务板块的各项进度；
6.负责园区各类通知、政策、活动等信息送达至客户。客户满意度调研，分析判断客户需求，建立保持良好的客户关系，负责客户公司工商事务所需的各类材料的准备；
7.负责协同配合公司其它部门开展楼宇活动、楼宇宣讲活动；
8.负责本部门客户数据统计更新工作、报表数据统计工作、空置房密码重置管理等工作；
9.负责组织本项目各部门开展多元化的经营服务，实现创收；
10.协助管理工程、保安、保洁绿化等工作，监督外包团队，巡查日常物业运营情况，对楼宇服务的品质进行监督和反馈并及时响应各种突发事件的处理；
11.完成上级交办的其他工作任务。
岗位要求：
1、大专及以上学历，服务类或管理类相关专业优先，******，年龄35岁以下，有写字楼项目物业客服管理类相关工作经验者优先； 2、认真负责、热情开朗、亲和力强，品行端正、积极进取，善于学习； 3、口齿清晰，头脑清晰，思维敏捷，善于沟通协调，有良好的服务意识；
4.有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识;
5.熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
6.熟练运用各类办公自动化软件;
7.具备良好的沟通理解能力和表达能力;
【福利待遇】
1.六险一金；
2.带薪年假；
3.节日福利；
4.职业发展培训
5.餐补补贴等。