客服专员岗位职责
1.遵守公司各项规章制度，熟悉国家物业管理的相关法律法规。
2.端正仪表仪容，规范物业用语，热忱接待，耐心解答，诚心服务。
3.掌握本专业管理的有关知识，树立为客户服务的指导思想。
4.熟悉辖区内楼宇结构、租户情况及设备设施功能和位置。
5.认真记录来电来访投诉事件及各类报修项目，及时处理并做详细记录。
6.严格执行公司财务相关制度，做好物业管理费用及其他延伸服务费用的催、收工作，及时核对业主付费台账，做到准确无误。
7.负责各类钥匙的收发，做到收到钥匙有记录、发出钥匙有签收。
8.负责办理进场装修手续、对违章装修客户做好违章记录。
9.熟悉各项收、计费标准，负责落实相关费用的收取工作。
10.负责办理业主入住手续，建立一户一袋，及时做好业主档案变更工作，并做好借阅记录。
11.完成公司及部门交办的其他工作。
任职条件：
1、学历：大学本科及以上；
2、工作经验：有写字楼物业客服相关工作经验；
2、专业知识 ：熟练掌握办公软件操作；
3、能力要求：有较强的沟通、协调能力。