1、办理租户二装事宜，确保二装商户进场施工规范执行；
2、收集租户各类证件、保单等资料，进行分类保管；
3、协助招商办理商户开业准备工作；
4、熟悉商场的所有条款和内容，并进行日常巡视和检查，做好记录，并对突发事件作及时上报及处理；
5、负责租户租金和物管费的收缴及催缴工作；
6、处理每日客户投诉，避免事态恶化，对无法解决的问题及时上报，陪同跟进，做好后续的回访；
7、监管各类通知、文函的发放工作，并做好签收归档工作；
8、租户报修及时到场，做好租户的解释及安抚工作，并协调工程部跟进维修工作；
9、日常租户关系维护，提高满意度。

具体要求：
1、商场营运客服相关工作经验1年以上；
2、具有良好的职业道德、踏实稳重、工作细心、责任心强；
3、具有较强的沟通能力；
4、熟练使用相关办公软件。