1、通过在线工具与代理商进行沟通，解决代理商订单问题；
2、根据客诉，与工厂发货部对接错货等异常订单；
3、根据客诉，与顺丰/安能物流进行异常件的对接；
4、特殊客诉件，及时跟进反馈；
5、将部门需更新的表单实时更新反馈；
6、协助售后部门查询订单以及价格等问题
7、经销商的建议及时反馈；
8、完成领导布置的其他任务。
岗位要求：
1、学历要求：大专及以上
2、工作主动认真，踏实勤奋、有高度的责任感，有客服经验者优先；
3、具备良好的客户服务意识，对客户充满热情、耐心和亲和力:
4、性格开朗、善于沟通、文字表达能力和逻辑能力强，有团队合作精神。