职位描述：
1、通过在线系统以文字形式/电话的方式进行沟通，主动为用户提供的咨 询与解答； 2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效 的意见与建议； 3、针对用户反馈的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案； 4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法； 5、通过会话判断用户需求，并向用户做商品推荐，确保订单转换率
任职要求：
1、大专及以上学历； 2、熟练操作办公软件； 3、具有较强的沟通与抗压能力； 4、能够接受晚间及周末工作排班制。