工作内容：
负责公司电商平台的客户服务，包括接待客户在线咨询、引荐产品、解答疑问、处理售后、跟踪客户体验等。
主要职责：
- 负责在线客服平台的接待和沟通，提高客户体验，保证客户满意度；
- 根据公司政策，为客户提供相应的优惠政策，以促进销售；
- 收集客户反馈，对客户提出的要求和投诉进行及时处理和回复；
- 负责跟踪客户体验，包括售后服务质量、物流速度等，以提高客户满意度；
- 负责与公司内部团队沟通，确保客户问题得到及时处理，以提高客户满意度。
职位要求：
- 大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，具有电商客服、在线客服、电话客服等相关工作经验者优；
- 熟练掌握基本的网络知识、操作系统、Office办公软件等，具备一定的数据分析能力；
- 能承受一定的工作压力，具备良好的抗压能力；
- 具有敏锐的洞察力和较强的责任心，对客户有全局观念，善于倾听客户需求。