岗位职责1. 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识；2. 熟悉部门服务标准；3. 保留活动记录；4. 协助制定部门休假计划；5. 确定标准培训及评估的实施；6. 根据部门目标及反馈，经常性的对员工及团队的表现加以评估；7. 确保所有安全及卫生程序的执行； 8. 完成上级交办的其他工作。任职要求1. 高中及以上学历，二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验；2. 具有较强的团队精神；3. 具备一定的领导和人员管理技能，附加培训技能；4. 具备较好的人际处理能力并关注细节；5. 能有效抗压并有效处理业务繁忙时的工作。
