岗位职责
本职位要求在餐厅服务的服务人员能为客人提供有效率以及专业的服务，在符合酒店服务标准的前提下保证向客人提供周到的服务，令客人感到舒适满意。
1. 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识；
2. 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流；
3. 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释；
4. 在宴会厅备餐的过程中严格遵守服务标准；
5. 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等；
6. 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题及时汇报上级；
7. 确保所有服务都符合标准；
8. 在客人进入或离开宴会厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内；
9. 向上一级领班或主管、经理汇报发生的任何事故；
10. 完成上级交办的其他工作。

任职要求
1. 高中毕业或相关同等学历，一至二年在四/五星级酒店的相关工作经验；
2. 具有积极合作的精神；
3. 具有较强的应变能力；
4. 具有开朗及外向性格，积极的工作态度。