上班地点：上海市浦东新区祥科路（近13号线学林路）
薪资：综合薪资税前9-13K*13薪+五险一金+补充商业保险

一：前台客服
1.向客户传递公司品牌文化，为用户创造极致的智能车生活体验；
2.为用户提供车辆使用和与车生活相关的直连云管家服务；
3.在服务实践中洞察用户真实心声并收集反馈；
4.为用户提供初步远程诊断服务；
5.根据公司要求，完成其他与用户相关的工作。

要求：
1. 大专及以上学历，专业不限；
2. 有汽车行业电话客服的工作经验（熟悉道路救援、新能源车功能、充电桩等相关）；
3. 性格外向，开朗乐观；
4. 服务意识和沟通能力强，有一定的文字表达能力；
5. 能接受倒夜班，节假日包括春节也需要上班（有节日工资）。

工作时间：早中晚三班倒，8小时工作时，排班制

二：投诉坐席
工作内容：
1、承接处理各渠道升级/重大投诉，及时为顾客解决问题，有效避免顾客再次投诉升级，提升顾客满意度；
2、处理已发生的舆情投诉，集合各方资源，快速处理顾客投诉、控制危机事件发生；
3、协助建立企业危机管理体系和流程，提升企业整体危机意识和处理能力。

岗位要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、1年以上售后投诉处理经验，有危机投诉处理经验者优先录取；
3、有汽车行业电话客服的工作经验（熟悉道路救援、新能源车功能、充电桩等相关）；
4、节假日包括春节也需要上班（有节日工资）。

工作时间：纯白班，无夜班，排班制