岗位职责：
1、新车交车客户面访并完成面访报告；
2、系统中每日产生的售后入厂满意度调查（销售购车满意度调查、售后入厂满意度调查）和售后定期保养提醒活动（定期保养邀约活动）；
3、完成180天未入厂活动招徕（电话招徕）和公司、厂家组织的不定期活动招徕跟进；
3、每月完成销售未成交客户N+3回访和N+30休眠客户回访；
4、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。对应处理后还需要再次回访客户。使得客户投诉得到高效和圆满的解决；
5、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。

任职条件：
1、思维敏捷、具有服务意识，心思细腻；
2、熟练操作电脑及office办公软件；
3、沟通及应变能力强，工作责任心强。