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奢侈品客服专员
8-9千·13薪
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/09/04发布
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公司信息
上海维音信息技术股份有限公司

外资(欧美)/10000人以上

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职位描述
岗位职责:
1、负责通过接听电话,回复邮件,回复微信的方式为高端奢侈品客户提供咨询服务。
2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作。
3、为售前咨询顾客推荐产品,引导顾客进行下单。
4、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉,提高客户满意度。
5、准确及时地记录与客户的所有沟通历史。
任职要求:
1、大专及以上学历,30岁以下为佳。
2、1年以上的零售品牌接听客服经验,能独立处理客诉优先。
3、普通话标准,需要较强的沟通技巧。
4、具备一定抗压能力,客户服务意识强烈。
5、良好的英语读写能力,对奢侈品行业感兴趣,有客户服务中心或零售行业工作经验优先。
工作时间:做五休二排班休,8小时/天(10:00~19:00;13:00~22:00)

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