职位职责:
1.网络上解答和处理玩家反馈的游戏问题;
2.监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序;
3.及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通;
4.对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;
5.提供运营服务,处理运营问题,研究运营数据,提升运营质量;
6.了解用户需求,用心为每一位玩家提供周到的服务。
职位要求:
1、1年以上客服工作经验,有在线客服工作经验者优先;
2、熟悉网络游戏线上客服工作流程;
3、热爱游戏行业,具有优秀的客服意识,较强的沟通能力和亲和力;
4、具有较强的组织协调能力、稳定性、较强的责任心、应变能力和团队合作精神,具有一定的创新能力;
5、具有良好的情绪控制能力,处事冷静,有游戏客服经验的优先;
6、工作中能时刻保持玩家至上的服务观念;
7. 公司能给到更多的发展空间和培训机会,客服不是终点。视个人能力和适应度来定。