（1）负责：处理客诉及现场各类突发事件。职能范围为会员提供接待、预约、问询、收银、合同录入等服务。在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务，竭诚服务，殷勤待客，严格执行各项服务标准（1）以热情的态度和专业的业务接待访客和会员。引导客户填写好访客登记表。体验券登记（来源渠道）向客人介绍运动中心会员政策，熟知运动中心平台内容（大众点评 公众号 价目单），并介绍公司六楼医疗中心；
（2）负责：负责组织客服部员工的定期服务技能培训和考核，提高业务能力，
做到部门每位同事熟知公司产品，介绍公司产品及理念；；
（3）负责：监督会所的物耗管理，把握门店日常易耗品的合理库存，每月清点
盘库存汇报给财务；
（4）负责：负责监督运动中心顾问谈单的价格管理，客户信息、合同价格、消耗在系统内的管理；收银记录报表进账，店面营收，接待端口记录汇报给务。
（5）负责：协助保持会馆设施清洁，实施日常设施检查。 负责前台内的卫生保
洁工作及设备设施的维护。
（6）负责：负责客服部人员升迁的资格评审规划、运动中心教练顾问出勤状况以及是否存在私下
给会员上课的监督; 给教练仪容仪表打分，行为举止待人接物做绩效考
（7）负责：配合各部门组织的各种市场营销活动;采购审批需要对接市场部