岗位职责：
1、提供顾客咨询与顾客贴心服务；
2、配合商场市场活动礼品发放等服务：
3、配合市场会员做好停车积分兑换、会员开发及会员权益合作等；
4、场内背景音乐音量的巡查及调整、查看租户进撤场情况及时跟进并反馈；
5、顾客服务热线接听与回复，顾客投诉的接待，跟进反馈投诉处理结果；
6、贵宾参观接待与讲解；
7、处理顾客意外伤害，陪同就医等服务；
8、早迎晚送宾工作，礼仪标准微笑相迎送；
9、客服中心环境卫生和物品的日常管理；
10、完成上级领导交办的其他任务。
任职要求：
1、高中以上学历，酒店或空乘专业优先；
2、***，举止得体，精神饱满；
3、性格开朗、热情，具有较强的服务意识和责任感；
4、口齿清晰，英语口语熟练、普通话标准，沪语流利；
5、有购物中心客服台工作经历，有酒店或空乘服务类相关工作经验者优先。