岗位职责
1.负责租户的租金、物管、水电能耗费用、车位等日常费用账单的发放及催缴工作，发现问题及时反馈；
2.接收租户咨询，投诉等内容，并按相应标准流程给予租户处理反馈；
3.租户日常报事报修，平台派单至相关维修部门并追踪回访；
4.主动致电租户，做好专业指导服务及租户关系维护；
5.定期安排客户拜访，调查租户意见，及时了解租户需求及动向，并提供完整准确的方案及信息。
6.每日巡视、检查装修单元、空置单元及公共区域情况，发现异常及时协调、报修并追踪成效；
7.负责办理租户的交付、装修、入住、退房等手续，并负责相关资料档案的整理及归档；
8.日常各类发文、发票放发及签收归档；
9.部门内信息共享，提供流程改善依据，提高服务质量；
10.负责执行领导交办的其他工作；
任职要求
1.大专及以上学历；
2.3-5年5A甲级写字楼客服工作经验；
3.具有良好的服务意识及应变能力；
4.沟通能力强，服从性高，并具备较强的抗压能力；
5.灵活运用word、office等办公软件；
6.具有良好的沟通技巧及协作性，能与团队及合作伙伴取得良好沟通，并配合协调处理各类突发事项。