工作内容：
负责电商平台的商务印刷服务，包括客户咨询、报价、订单处理、售后服务等。
主要职责：
- 负责商务印刷产品的上架、定价和销售；
- 接听和处理客户关于商务印刷产品的咨询和报价请求，给予合适的建议和解决方案；
- 根据客户需求，负责商务印刷产品的定制和设计，与设计师、印刷公司沟通协作；
- 跟进并记录订单的生产进度和交付情况，处理异常情况；
- 负责售后服务，包括接收和处理客户退换货申请，与印刷公司保持沟通；
- 定期汇报产品销售情况，对销售数据进行分析和优化。
职位要求：
- 本科以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先；
- 3年以上电商客服相关工作经验，有商务印刷行业背景者优先；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，善于处理问题；
- 了解电商平台的运营模式，具备一定的市场敏锐度；
- 熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。